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少說抱怨的話，多說寬容的話；
抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。



少說諷刺的話，多說尊重的話；
諷刺顯得輕視，尊重增加瞭解。



少說拒絕的話，多說關懷的話；
拒絕形成對立，關懷獲得友誼。



少說命令的話，多說商量的話；
命令指示接受，商量才是領導。



少多批評的話，多說鼓勵的話；
批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。


引用http://web.jfes.tyc.edu.tw/~tb20023/talj.htm
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